Waarom agency pricing bijna altijd fout zit (en wat benchmarks daar genadeloos over zeggen)
Over uurtarieven, productiviteit, loonkosten en de stille margekillers in Belgische en Nederlandse agencies
Agency pricing is het enige onderwerp waar je tegelijk CFO, psycholoog en waarzegger moet zijn. Je verkoopt “uren”, maar je levert eigenlijk rust, snelheid, zekerheid, smaak, richting en soms een klein beetje therapie met een deckje erbij. En toch blijft de sector zichzelf massaal onderprijzen. Niet omdat we dom zijn. Wel omdat we ons eigen businessmodel vaak behandelen als een creatief project: veel gevoel, weinig rekenmachine.
Laat ons dat fixen. Met cijfers. En met een beetje gezonde spot, want anders wordt het een begrafenis van je marge.
De eerste reality check: productiviteit is lager dan we onszelf wijsmaken. Simplicate ziet bij agencies gemiddeld 56% productiviteit, en de top 20% zit rond 69%. Dat wil zeggen: van elke 10 betaalde uren die je team werkt, gaat er gemiddeld maar 5,6 uur naar klantwerk (of toch naar “direct aan klant” te linken werk). De rest is intern, meetings, opleiding, sales, support, management, “even afstemmen”, en ja: Slack. Veel Slack.
En nu komt de grap: we…
