Verbreden of specialiseren?

Waarom agencies zichzelf vastdraaien tussen specialisatie en full service, en hoe je eindelijk bewust kiest zonder jezelf te verliezen

Dit gaat over een twijfel die zo oud is als agencyland zelf. En zo hardnekkig als slechte koffie op een netwerkevent. De twijfel tussen scherp en breed. Tussen “wij doen dit” en “ja maar dat ook”. Tussen specialisatie als reddingsboei en full service als schijnveiligheid. Als je dit leest en denkt: check, check, au, check… goed nieuws. Je bent niet kapot. Je groeit.

1. De eeuwige twijfel

Vandaag specialist, morgen full service, overmorgen “we doen vooral dit, maar ook dat andere, en soms nog iets dat daar een beetje op lijkt”. Bijna elke agency zit tegelijk te smal en te breed. Te smal omdat één type klant of technologie te dominant wordt en elke tegenvaller meteen pijn doet. Te breed omdat het aanbod historisch gegroeid is via klanten die vroegen “doen jullie dat ook?” en waar niemand ooit echt nee tegen zei.