Van API tot ‘aha’

Hoe je tech-jargon vertaalt naar vertrouwen bij niet-technische klanten

Je geeft een demo. Alles loopt gesmeerd. De klant knikt, glimlacht, stelt een paar vragen over kleurkeuzes. Jij klapt je laptop dicht met een tevreden gevoel. En dan, twee dagen later, dat mailtje: “Kunnen jullie nog eens uitleggen wat dat API-ding doet?” Bam. Terug naar start.

We denken vaak dat we helder communiceren, maar in werkelijkheid praten we in onze eigen taal. Een taal vol frameworks, endpoints en pull requests. Een taal die perfect werkt in je Slack-kanaal, maar die bij een niet-technische klant eerder overkomt als Klingon. Het gevolg? Wantrouwen, verwarring, verkeerde aannames, en soms zelfs extra werk dat nooit nodig was geweest.

Deze gids leert je hoe je dat vertaalt naar iets wat klanten begrijpen én waarderen - zonder je als een clown te voelen die constant dingen moet versimpelen. Want goed communiceren is geen “dumbing down”, het is “levelling up”.