Steel deze tool: Churn voorspellen
De Heilige Graal van een gezond agency: retentie
Een gezond agency draait niet alleen om nieuwe klanten binnenhalen, maar vooral om de bestaande klanten te houden. Als een agency elk jaar minstens 70% van zijn omzet haalt uit klanten die vorig jaar al klant waren, zit je goed. Waarom? Omdat het veel duurder en moeilijker is om nieuwe klanten te vinden dan om bestaande klanten tevreden te houden.
