Stakeholder mapping voor agencies

Hoe je klanten écht begrijpt (en niet alleen hun briefing)

De meeste agency-projecten sneuvelen niet op strategie of creativiteit, maar op iets banaals: mensen die elkaar verkeerd begrijpen.
De klant zei “we willen meer conversie”, maar bedoelde eigenlijk “sales voelt zich niet gehoord”.
De marketeer zei “we moeten sneller schakelen”, maar bedoelde “mijn interne IT-team blokkeert alles.”

Welkom in het echte speelveld van agencywerk: macht, belangen en ego’s.
En daar helpt geen pitchdeck tegen - wel een stakeholder map.

De stille architectuur van elk klantproject

Een stakeholder map is geen spreadsheet, maar een sociaal kompas.
Ze toont wie invloed heeft, wie betrokken is, en vooral: wat elk van die mensen écht belangrijk vindt.

Het is de simpelste manier om chaos te temmen: twee assen (macht en betrokkenheid) en vier kwadranten.
Maar het is ook de meest onderschatte vorm van risicomanagement in agencyland.

Je gebruikt ze niet om mensen te controleren, maar om te begrijpen wie er beslist, wie er lijdt, en wie er roept zonder stemrecht.

De vier kwadranten van agency-overleving

1. Hoge macht, hoge betrokkenheid – De Koningsmakers
De mensen die je project kunnen maken of kraken.
Ze beslissen, tekenen, en houden je facturen tegen.
Hun mantra: “Toon me impact.”
Je houdt ze dichtbij, met visuele updates, korte samenvattingen en duidelijke trade-offs.