Slack poëzie
Het begon met een 👀. Een onschuldig icoontje, één seconde geklikt, en plots zat een heel team elkaar aan te staren alsof er een bom was gevallen.
Want in de agency-wereld is Slack allang geen chattool meer. Het is een dichtbundel. Een poëzievorm waarin managers spreken in hiërogliefen, accountmanagers antwoorden in haiku’s, en designers enkel communiceren met GIFs van katten die van stoelen vallen.
Een 👀 kan drie dingen betekenen. Eén: “ik volg mee.” Twee: “ik verwacht dat jij dit oplost.” Drie: “ik heb dit gezien, maar ik ga nu naar de lunch en jij niet.” Welke van de drie het is? Dat mag je zelf raden. Slack is interactief theater, maar dan zonder regisseur.
En dan die klassieker: “Kan jij?” Twee woorden. Geen context. Geen leestekens. Pure minimalistische dichtkunst. Het is de agency-versie van een zenkoan. De ontvanger leest het en voelt zijn ziel langzaam uit zijn lichaam zweven: “Kan ik… wát? Voor… wie? Tegen… wanneer?”
Ondertussen leest de klant mee in een gedeeld kanaal. Die ziet 👀 + 👍 en denkt: “Aha, opgelost!” Terwijl het team eigenlijk net bezig is met een interne discussie of “done” betekent dat iets effectief gedaan is, of dat het gewoon op de backlog staat tot iemand zin heeft.
Slack-poëzie heeft ook een rijk kleurenpalet. Een 🔥 kan betekenen dat je campagne viraal gaat, maar net zo goed dat de server in lichterlaaie staat. Een 🙏 kan dankbaarheid uitdrukken, maar evengoed passief-agressief: “ik heb dit al drie keer gevraagd, maar soit, bedankt hé.” En een 🦄? Niemand weet het, maar het staat leuk in de thread.
En zo ontstaat er een nieuw literair genre: de agency-chat als moderne dichtkunst. Geen Homerus die epen schrijft, maar een projectmanager die met “👀” een heel epos opent. Geen Shakespeare die tragedies tekent, maar een designer die zijn frustratie verwoordt in een rij ASCII-smileys.
Het gevaar? De klant kreeg nooit les in Slack-literatuur. Dus leest hij het letterlijk. Verwachtingen stijgen, misverstanden groeien, en voor je het weet zit je in een twee uur durende statuscall om uit te leggen dat “👀” niet hetzelfde betekent als “done”.
Misschien moeten we er gewoon eerlijk in zijn. Een agency moet naast moodboards en mediaplannen ook een “Slack-lexicon” opleveren. Een soort Rosetta Stone voor emoji. Dan kan de klant rustig nalezen: 👀 = ik heb dit gezien 👍 = ik heb dit gezien, en je mag hopen dat ik het nog eens bekijk 🔥 = succes of paniek, context afhankelijk “Kan jij?” = neen
Tot dan blijven we Slack-poëzie schrijven. Niet omdat het efficiënt is, maar omdat het mooi is. En ergens, diep vanbinnen, hopen we dat er ooit een literaire prijs komt voor “Beste thread van het jaar.”