Prijs omhoog zonder paniek

Hoe je klanten meeneemt in een prijsverhoging zonder vertrouwen te verliezen.

Er is geen onderwerp waar agency-owners zoveel over zuchten als prijzen.
Iedereen voelt dat het moet. Niemand wil de eerste zijn die het doet.
En ondertussen stijgt alles: de huur, de lonen, de licenties, de koffie (en de stress).
Je hoeft geen CFO te zijn om te zien dat je spreadsheet zweterige oksels krijgt.

Wij hebben het bij tientallen agencies gezien: de weg naar winst begint niet bij meer klanten, maar bij betere prijzen.

Waarom prijsverhogingen geen hebzucht zijn, maar hygiëne

Een prijsverhoging is geen brutale daad. Het is een jaarlijkse poetsbeurt van je marge.
Net zoals je auto elk jaar naar de keuring moet, moet je prijs jaarlijks door de realiteit.

De meeste agencies vergeten dat hun grootste kost - personeel - elk jaar stijgt.
Een loonsverhoging van 4% klinkt klein, maar op 70% loonkosten (gemiddeld aandeel in je kostenstructuur) is dat al 2,8% van je omzet.
Tel daar bij: softwarelicenties (+8%), AI-tools (+15%), huur (+3%), energie (+5%), en hup: je operationele kost stijgt 5 à 7%.

Niet indexeren = jaarlijks 5 à 7% van je winst afstaan.
Na drie jaar zonder aanpassing zit je 15 tot 20% lager in marge, puur door inertie.

Een agency dat 1 miljoen omzet draait en drie jaar “vriendelijk” blijft, geeft dus 150.000 tot 200.000 euro weg.
Dat is een Tesla, drie medioren, of één goed agencyfeest - elk jaar.

De wiskunde van uitstelgedrag

Prijsverhoging uitstellen lijkt slim. Tot je het uitrekent.

Scenario 1: jaarlijkse aanpassing van 3%.
Na drie jaar zit je op 109,3 euro (bij start van 100 euro/uur).

Scenario 2: drie jaar wachten, dan ineens +10%.
Na drie jaar zit je op… 110 euro.
Klinkt gelijk, maar de eerste groep heeft drie jaar lang extra marge geïncasseerd.
Bij 10.000 factureerbare uren is dat ruim €27.000 meer winst.

Moraal: wie jaarlijks verhoogt, krijgt compound interest op z’n lef.

Wanneer je het best doet

Timing is psychologie.
De klant moet het begrijpen, niet voelen.

Beste momenten: