Moet ik een managementteam bouwen?

Voor agency founders die beseffen dat groei niet langer betekent “meer klanten”, maar “minder chaos”. Hoe je weet dat het tijd is voor een managementteam - en hoe je dat bouwt.

Van founder naar managementteam: hoe je agency groeit zonder dat jij barst

De meeste agency founders beginnen met een droom en eindigen met een Excel.
Eerst is er energie, goesting, creatieve chaos - en dan plots: personeel, overhead, cashflow, targets, performancegesprekken. Het moment waarop je denkt: “wanneer is dit eigenlijk een bedrijf geworden?”

Tot daar, ergens tussen 15 en 30 mensen, komt het besef dat jij niet langer het bureau bént. Je bent de bottleneck geworden.
Alles passeert nog door jou: klanten, beslissingen, budgetten, zelfs wie nieuwe stoelen mag bestellen. Je wilde vrijheid, maar je bouwde een hamsterwiel. En jij bent de hamster.

Dat is het kantelpunt waar veel agencies blijven hangen. Niet door gebrek aan talent, maar door gebrek aan structuur. Want een goed managementteam bouw je niet “als het te druk wordt”. Je bouwt het omdat het te druk is.

Deze handleiding is er voor die fase.
Voor de founder die wéét dat zijn bureau groter geworden is dan zijn agenda.
Voor de ondernemer die voelt dat zijn mensen méér kunnen, maar nog niet weten hoe.
En voor wie snapt dat leiderschap niet gaat over méér controle, maar over beter loslaten.

We gaan samen door de groeifases van een agency, van pioniers tot professioneel management. We bekijken wie je nodig hebt, wanneer, waarom, en vooral: hoe je ze vindt.
Met cijfers, concrete benchmarks en de nodige humor. Want als je dit leest zonder af en toe te zuchten of te lachen, dan ben je óf een robot, óf al verkocht aan een netwerk.

Fase 1: 0–10 mensen - De pioniersjaren

Je agency is een klein kampvuur. Iedereen zit er rond, iedereen gooit hout op. Jij bent tegelijk verkoper, strateeg, projectmanager, HR en psycholoog.
Dat gaat… tot het niet meer gaat.

De vragen die je jezelf nu moet stellen:
Wat wil ík zelf blijven doen? Waar ben ik het meeste waard voor het bedrijf? En wie in mijn team toont natuurlijk leiderschap - niet door luid te roepen, maar door verantwoordelijkheid te nemen?

In deze fase draait alles nog rond energie. Structuur voelt overbodig, maar dit is net het moment om kleine gewoontes te installeren die later je redding worden. Een vaste managementmeeting van 1 uur per week is er zo eentje.
Agenda: pipeline, projecten, people, planning, profit. Simpel, maar krachtig.

Wat je nodig hebt:
Een of twee mensen die eigenaarschap tonen zonder dat je het vraagt. Dat kunnen klantenmanagers, projectleiders of creative leads zijn. Geen titels geven. Laat ze groeien in verantwoordelijkheid, niet in visitekaartjes.

Typische evolutie:

• Jij als octopus (alles komt bij jou terecht)

• Eerste “mini-management”: jij + rechterhand (operations) + iemand commercieel

• Wekelijkse ritmiek, geen grote hiërarchie

Benchmark:
Vanaf 10 mensen moet minstens 20% van jouw tijd naar leiding en strategie gaan.
Als dat niet lukt, ben je te druk bezig met brandjes blussen die iemand anders ook had kunnen blussen.

Zo vind je de juiste mensen:
Let op wie “klopt” bij beslissingen - wie spontaan verantwoordelijkheid neemt, wie denkt in oplossingen in plaats van taken. Die persoon wordt vaak je eerste managementlid.