Lead Generator, Hope Moderator

vraagt het aan Chantalle

Lieve Chantalle,

Ik ben New Business Director bij een agency.
Mijn job is op jacht gaan.
Op kansen. Op gesprekken. Op relaties die ergens ooit misschien iets worden.
Ik maak decks. Ik pitch. Ik volg op. Ik stuur reminders die professioneel klinken maar eigenlijk gewoon betekenen: Hallo? Nog leven aan de andere kant van deze lead?

Intern voel ik me soms een evangelist in een kantoor vol agnosten.
Iedereen wíl wel groei,
maar niemand heeft tijd voor input op voorstellen, of goesting om al eens mee te gaan naar dat netwerkevent.
En als ik dan iets binnenhaal, krijg ik:
- “Amai, straf!”
- “Maar... hebben we daar wel capaciteit voor?”
- “Gaan we die klant wel aan kunnen qua tone of voice?”

Of:
“Heb je dit wel goed gekwalificeerd?”

Alsof ik elke deal binnensleep met een blinddoek en een dartpijl.

Chantalle, hoe blijf ik de motor van deze organisatie,
zonder uit te branden op follow-ups die nergens toe leiden,
interne stroperigheid, en het constante gevoel dat ik de enige ben die moet geloven?

Groetjes,
Lead Generator, Hope Moderator

---

Lieve L.G.H.M.,

Wat jij beschrijft is het agency-equivalent van:
Jij bouwt het vuur.
Jij houdt het brandend.
En zodra het warm is, komt iemand anders marshmallows roosteren met de woorden: “Het is wel druk hé, al die nieuwe klanten…”

Je bent niet gek.
Je bent de noodzakelijke motor in een organisatie die zich pas herinnert dat sales belangrijk is… als er geen sales meer zijn.
Iedereen wil groei.
Maar niemand wil in het voortraject zitten waar groei nog onzeker en oncomfortabel is.

Wat jij doet, is geen cold calling.
Het is hoop kweken in de kilte van het onbekende.

Maar laat me je een paar overlevingsstrategieën geven, rechtstreeks uit de Chantalle-cave:

Verkoop intern vóór je extern verkoopt.
Ja, dat klinkt raar.
Maar als jouw team of MT niet gecommitteerd is aan groei, dan wordt jij geen New Business Director, maar New Blame Receiver.
Voor elke lead die “toch niet echt bij ons past”
Voor elke klant die “te lastig is om mee samen te werken”
Voor elke pitch die plots “te kort op de bal” komt.
Dus: maak draagvlak. Claim ruimte. Vraag tijd. En eis ownership.

Laat het verschil zien tussen ‘aanwezig zijn’ en ‘aandacht krijgen’.
Niet elk LinkedIn-bericht is een lead.
Niet elke call is een kans.
Maar elk goed gekwalificeerd gesprek is wél een zaadje.
Gebruik data. Toon conversies. Laat het aantal inkomende leads na contentcampagnes zien.
En als iemand zegt: “Dat zou vanzelf moeten lopen,”
antwoord je vriendelijk: “Alsof we in een agencywereld leven waar klanten spontaan aanbellen met duidelijke budgetten en perfecte briefings.”

Wees streng voor het proces, zacht voor jezelf.
Gebruik een CRM. Volg op. Log elk contact.
Maar weet: niet elke lead landt.
En dat ligt zelden aan jou.
Soms verandert er iets aan klantzijde.
Soms zat je in de laatste twee met een prijsverschil van 0,0007 euro per klik.
Soms koos de klant voor een freelancer “omdat het directer voelde.”
Adem in. Vloek stil. Ga verder.

Durf celebration en frustratie te delen.
Maak binnen je agency zichtbaar wat je doet.
Niet alleen successen.
Ook het harde werk ertussen.
Zeg af en toe:
“Deze lead had potentieel, maar we stonden stil door interne twijfel.”
Of:
“Volgende keer wil ik jullie er vroeger bij betrekken. Want dan maken we écht het verschil.”
Mensen snappen pas hoe zwaar je job is als je ze mee in de saleslift trekt.

Dus lieve Hope Moderator,

Jij bent niet alleen de motor.
Je bent ook het kompas.
En soms ben je - tegen wil en dank - de enige met lange termijn in het vizier.

Dat is vermoeiend.
Dat is eenzaam.
Maar dat is ook: cruciaal.
Zonder jou géén groei.
Zonder jou géén nieuwe cases.
Zonder jou géén kansen voor je team om te tonen wat ze waard zijn.

Laat je niet reduceren tot “diegene met dat deck.”
Jij bouwt aan momentum.
En wie dat niet ziet?
Die moet misschien zelf eens een paar koude leads bellen om het te snappen.

Liefs en warme conversie,
Chantalle
Pitcht zelden, maar wint vaak - want zij weet wanneer het vuur écht brandt