Groeien als agency: champagne of hoofdpijn?
Iedere agency-eigenaar zegt het wel eens stoer: “We zijn aan het groeien.” Maar achter die zin zit vaak een verhaal vol Excel-tabellen, slapeloze nachten en koffiekopjes die sneller stapelen dan de marges. Groei klinkt sexy – meer klanten, meer mensen, grotere namen. Maar groeien is geen synoniem voor succes. Het is een strategische keuze, en zoals bij elke keuze geldt: wat je erbij wint, verlies je elders.
De harde cijfers achter de glans
Laat ons eerst wat cijfers op tafel gooien. Een gezond agency heeft:
– een people cost ratio van 55 à 60% van je bruto marge (alles erboven en je werkt vooral voor je eigen personeel, niet voor jezelf).
– een EBITDA van minstens 15% als je ooit exit-ambities hebt (20%+ als je boutique en happy small wilt blijven).
– een klantconcentratie waarbij je grootste klant max. 20 à 25% van je omzet mag vertegenwoordigen. Alles daarboven is Russische roulette met je cashflow.
Vergelijk het met een sportwagen: hij kan hard rijden, maar als je banden versleten zijn of je tank half leeg, is de rit gevaarlijker dan hij lijkt.
