Hoe laat je je agency groeien? De feiten, de cijfers en de valkuilen

Waarom groter niet altijd beter is, hoe je winstgevend blijft tijdens het opschalen, en wat je moet doen om je agency verkoopklaar te maken.

Groeien als agency: champagne of hoofdpijn?

Iedere agency-eigenaar zegt het wel eens stoer: “We zijn aan het groeien.” Maar achter die zin zit vaak een verhaal vol Excel-tabellen, slapeloze nachten en koffiekopjes die sneller stapelen dan de marges. Groei klinkt sexy – meer klanten, meer mensen, grotere namen. Maar groeien is geen synoniem voor succes. Het is een strategische keuze, en zoals bij elke keuze geldt: wat je erbij wint, verlies je elders.

De harde cijfers achter de glans

Laat ons eerst wat cijfers op tafel gooien. Een gezond agency heeft:
– een people cost ratio van 55 à 60% van je bruto marge (alles erboven en je werkt vooral voor je eigen personeel, niet voor jezelf).
– een EBITDA van minstens 15% als je ooit exit-ambities hebt (20%+ als je boutique en happy small wilt blijven).
– een klantconcentratie waarbij je grootste klant max. 20 à 25% van je omzet mag vertegenwoordigen. Alles daarboven is Russische roulette met je cashflow.

Vergelijk het met een sportwagen: hij kan hard rijden, maar als je banden versleten zijn of je tank half leeg, is de rit gevaarlijker dan hij lijkt.