De ultieme gids voor case studies voor agencies: voorbeelden, template en tips

Waarom case studies cruciaal zijn voor je agency, hoe je ze stap voor stap maakt en welke fouten je moet vermijden

Waarom case studies onmisbaar zijn

Case studies zijn niet zomaar “leuk voor op de website”. Ze zijn strategisch kapitaal. Denk aan de buyer journey: prospects bewegen van bewustzijn (“we hebben een probleem”) naar overweging (“wie kan dat oplossen?”) naar beslissing (“met wie tekenen we?”). In die laatste twee fases zijn case studies vaak de doorslaggevende factor.

Een studie van Demand Gen (2024) liet zien dat 79% van B2B-kopers case studies gebruikt om leveranciers te vergelijken. En meer dan de helft gaf aan dat ze liever échte klantverhalen lezen dan whitepapers of productbrochures. Kortom: zonder cases verkoop je op buikgevoel, niet op bewijs.

Hoe case studies werken (psychologie in actie)

Case studies werken omdat ze vier psychologische triggers activeren:

1. Vertrouwen via herkenning – als een prospect zichzelf herkent in de uitdaging, denkt hij automatisch “dit zou ook ons verhaal kunnen zijn.”

2. Autoriteit via bewijs – jij kan wél zeggen dat je briljant bent, maar als de klant het zegt, heeft het drie keer meer impact.

3. Sociaal bewijs – niemand wil de eerste zijn die een sprong waagt. Case studies tonen dat anderen je al vertrouwden.

4. Risicoreductie – kopen bij een agency voelt vaak als een sprong in het onbekende. Cases maken die sprong minder eng.

Wat er écht in moet

Een doorsnee case study is vaak een droge tijdlijn van deliverables. De perfecte case study draait om transformatie. Niet: “we hebben een website gebouwd.” Wel: “we hebben de digitale winkelstraat opengezet waardoor hun omzet met 25% groeide.”

De vijf kerncomponenten: