Cash Flow Overload
vraagt het aan Chantalle
Lieve Chantalle,
Ik ben CFO van een agency.
En hoewel ik hou van cijfers, tabellen en voorspelbaarheid, werk ik ironisch genoeg in een omgeving die leeft van chaos, post-its en het zinnetje “dat zien we dan wel.”
Elke week zie ik dingen gebeuren waar ik grijze haren van krijg:
- Plotselinge investeringen in tools “om het proces te stroomlijnen” (lees: niemand gebruikt het na week 2).
- Nieuwe freelancers aan 125 euro per uur voor projecten die we aanboden aan vaste prijs.
- Uren die niet gelogd worden. Uren die wél gelogd worden maar nergens geboekt zijn. Uren die “in ruil voor zichtbaarheid” zijn geleverd (waar is die zichtbaarheid trouwens?).
Ik probeer structuur te brengen.
Ik maak cashflowoverzichten. Ik probeer marges te bewaken. Ik maak winst- en verliesrekeningen die meestal eindigen in een zucht.
En dan komt marketing met een voorstel voor een podcast “om thought leadership te claimen.”
Of operations wil een interne dag organiseren “om de cultuur te versterken.”
Of sales wil met vijf mensen naar een conferentie in Lissabon.
En ik denk:
Wie verdedigt hier eigenlijk de bottom line?
Waarom voel ik me de enige volwassene in een kleuterklas vol creatieve Gen Z’ers met een Slack-verslaving en een afkeer van forecasting?
Hoe blijf ik empathisch, zonder alles af te blokken?
En hoe zorg ik dat het agency blijft draaien, zonder dat ik de bad guy speel?
Met financiële groet,
Cash Flow Overload
Lieve CFO,
Wat een verademing.
Eindelijk de stem van redelijkheid tussen het lawaai van brainstorms, pitches en “we zijn een idee aan het incuberen.”
Laat me je meteen geruststellen:
Je bent géén spelbreker.
Je bent de enige in de zaal die snapt dat je geen longlist van ideeën kan uitvoeren met een budget dat stiekem al op is vóór iemand “we kunnen daar wel iets mee doen” gezegd heeft.
Je bent de ruggengraat.
De reality check.
De firewall tegen goedbedoeld enthousiasme met desastreuze gevolgen.
Maar ik voel ook je worsteling: je wil geen droomdoder zijn.
Je wil niet elke investering afserveren als “niet meetbaar.”
Je snapt heus wel dat sommige waarde pas later zichtbaar wordt.
Alleen... je weet ook: facturen zijn altijd zichtbaar. En vaak te laat ingeboekt.
Hier een aantal inzichten uit Chantalles Agency Survival Guide voor Financieel Gezonde Zielen:
Maak ruimte voor dromen - met randvoorwaarden.
Zeg niet “nee” tegen een idee.
Zeg:
“Leuk. Wat is het budget? Wat is het scenario bij succes? Wat als het niks oplevert? Wat schrappen we in ruil?”
Creatieven haten deze vragen.
Maar ze zullen - diep vanbinnen - dankbaar zijn dat iemand hen leert nadenken in scenario’s.
Vertel het verhaal van marge. Elke maand. Liefst met drama.
Niet als in: “dit is de marge.”
Maar:
“Zonder marge hebben we geen ruimte voor fouten, geen reserves voor groei, en geen cash voor innovatie. Marge is geen winst. Marge is ademruimte.”
Zet het op een slide. Print het op een hoodie. Laat het tatoeëren op de binnenkant van het handboek operations.
Gebruik het enige woord waar creatieven wél op reageren: vrijheid.
Zeg:
“Ik bewaak de cijfers, zodat jullie vrijheid hebben om te creëren zonder bang te zijn dat het schip zinkt.”
Plots ben je geen blocker.
Je bent de beschermheilige van de creatieve ruimte.
En als je alles geprobeerd hebt: voer timesheets in. Echt.
Want zonder tijdsregistratie is er géén inzicht in rendabiliteit.
Geen inzicht = geen optimalisatie = geen winst = binnenkort allemaal werken bij de klant.
Dat wil niemand.
Dus lieve Cash Flow Overload,
Blijf tellen.
Blijf waken.
Maar vergeet ook niet: jij maakt het agency mogelijk.
Niet ondanks je cijfers, maar dankzij.
En als ze je nog eens de “Excel-politie” noemen, zeg dan met een glimlach:
“Klopt. En zonder politie is het hier gewoon Mad Max met branding.”
Liefs en break-evenpunten,
Chantalle
Factureert emotioneel af, maar rekent altijd correct door
