Billable versus non-billable
Waarom de verhouding tussen makers, versterkers en ondersteuners je agency gezond of krankzinnig maakt
Het begint altijd onschuldig. Een nieuwe strateeg hier, een extra projectmanager daar, iemand voor interne branding, iemand die “de cultuur bewaakt”. Voor je het weet heb je een team dat perfect zou functioneren… als museumbegeleiders. Alleen blijkt je balans minder kunstzinnig.
Daar komt de cruciale vraag: hoeveel van je mensen moeten euro’s binnenbrengen, en hoeveel mogen euro’s uitgeven door noodzakelijk maar niet factureerbaar werk te doen?
De Drie Soorten Mensen in Je Agency
We werken met drie categorieën, want dit maakt het tegelijk concreet én onmogelijk te vergeten.
1. Revenue Heroes
Dit zijn de mensen die de euro’s rechtstreeks binnenbrengen. Ze ontwerpen, ontwikkelen, schrijven, coderen, optimaliseren, draaien campagnes, bouwen systemen.
Hun tijd is factureerbaar.
Hun output laat je bankrekening zingen.
2. Value Multipliers
Deze groep factureert niet altijd, maar zorgt wél dat Revenue Heroes meer waarde leveren per uur.
Denk aan projectmanagers, strategische leads, QA, operations, traffic, creative directors.
Ze zitten niet op de factuur, maar ze zorgen er wel voor dat hij gelezen wordt zonder dat de klant begint te hyperventileren.
3. Infrastructure Lifesavers
Dit is je ondersteunende back-office. HR, finance, interne marketing, IT, legal, management dat niét factureert (de subtiele steek).
Zonder hen valt je agency uit elkaar als een IKEA-kast die met de verkeerde vijzen is gemonteerd.
